Willkommen bei Pflanzensalenow – Ihrem Premium-Partner für LECHUZA und Wagner Produkte. Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen rund um unsere stilvollen Pflanzen, Pflanzgefäße und unseren Service.
Produktfragen
Welche Arten von Pflanzen und Pflanzgefäßen bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst hochwertige Beet- und Balkonpflanzen, Zimmerpflanzen, Blumenkästen, Balkonkästen, Gartendeko und Outdoor-Pflanzgefäße. Als offizieller Verkaufspartner von LECHUZA und Wagner bieten wir besonders langlebige und designorientierte Pflanzsysteme.
Wie werden die Pflanzen verpackt, um den Transport zu überstehen?
Wir verwenden spezielles klimaneutrales Verpackungsmaterial und individuelle Schutzvorrichtungen. Zimmerpflanzen werden besonders schonend verpackt und enthalten detaillierte Pflegeanleitungen für den optimalen Start in Ihrem Zuhause.
Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren VISA, MasterCard, JCB und PayPal für eine sichere und bequeme Abwicklung Ihrer Bestellung.
Wie kann ich den kostenlosen Versand nutzen?
Bei Bestellungen über 50 € bieten wir kostenlosen Versand mit unserem klimafreundlichen EMS-Service an. Kombinieren Sie zum Beispiel unsere beliebten Blumenkästen mit Gartendeko, um die kostenlose Versandgrenze zu erreichen.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
- Standardversand (12,95 €): Bearbeitung in 1-2 Werktagen, Lieferung mit DHL oder FedEx in 10-15 Werktagen nach Versand
- Kostenloser Versand (ab 50 €): Bearbeitung in 1-2 Werktagen, Lieferung mit EMS in 15-25 Werktagen nach Versand
Liefern Sie auch in mein Land?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen. Bei Fragen zu Ihrem spezifischen Land kontaktieren Sie uns gerne unter [email protected].
Rückgabe & Umtausch
Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte beachten Sie, dass Pflanzen aus hygienischen Gründen nur bei Beschädigung während des Transports zurückgenommen werden können. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Was tun, wenn meine Pflanze beschädigt ankommt?
Sollte Ihre Pflanze während des Transports beschädigt worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] mit Fotos der Beschädigung. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen.
Kundenservice
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser freundliches Team steht Ihnen unter [email protected] zur Verfügung. Wir sind bestrebt, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Wo finde ich Pflegeanleitungen für meine Pflanzen?
Jede Pflanze wird mit einer detaillierten Pflegeanleitung geliefert. Zusätzlich finden Sie auf unserer Website unter den Produktbeschreibungen wertvolle Pflegetipps für Ihre neuen grünen Mitbewohner.
Haben Sie weitere Fragen? Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung! Kontaktieren Sie uns unter [email protected] oder besuchen Sie unser Geschäft in der Schönhauser Allee 66, Bonn.
Ihr Pflanzensalenow-Team – Wo deutsche Präzision auf stilvolles Grün trifft.